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互联网+

作者: 清华总裁班 时间: 2015-05-11 14:27 来源:未知
关键词:
  
 
       2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强总理所提的“互联网+”与较早相关互联网企业讨论的“互联网改造传统产业”基础上已经有了进一步的深入和发展。李总理政府工作报告中提到“互联网+”战略,燃起了中国大地互联网+的烈火。互联网只是技术工具和信息传输管道,互联网+则是一种能力,大力发展这种能力已经成为趋势。
 
       在《互联网+:跨界与融合》这本书中提到,“互联网+”的定义即“构建互联网组织,创造性的使用互联网工具,以推动企业和产业进行更有效的商务活动。”所以我们认为,互联网加应该从两大方面去理解:
 
       一方面是“企业互联网+”。“互联网+”加于企业自身。即企业的生产、运营、管理、营销、组织、人才等诸多方面需要用互联网思维重塑。企业需要利用互联网思维改造企业的流程、管理模式、企业文化,实现决策和管理思维以及企业运营模式的互联网化,从而提升企业运营效率和绩效。
 
       第二方面是“产业互联网+”。“互联网+”加于产业,加的是传统的各行各业,包括第一、第二和第三产业。过去十几年互联网的发展很清楚地显示了这一点,尤其是加在第三产业:加媒体产生网络媒体;加娱乐产生网络游戏;加零售产生电子商务;加金融产生互联网金融。
 
       
 
      一、 “企业互联网+”
 
       “互联网+”的第一方面是加于企业自身,即“企业互联网+”,其本质是用互联网思维重塑企业管理。因此,企业需要深度理解互联网思维,更需要充分利用互联网思维来武装企业管理。互联网思维是在互联网和移动互联网不断发展的背景下,对用户、产品、营销和商业模式重新审视的思考方式。你不一定要做互联网,但时代要求你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题,否则淘汰你的不是互联网企业,而是你不具备互联网思维。
 
       什么是互联网思维?做微博、微信等社会化营销就是互联网思维吗?做电子商务就是互联网思维吗?许多的企业借着互联网思维来炒作,他们往往只强调某一方面如产品品质或者用户体验,实际上并不是完整的互联网思维。互联网思维是一套完整的思维体系,包括以下三大方面,而这三大方面相互作用,形成一个完整的体系,我们称之为互联网思维UFO模型。传统企业要实现“企业互联网+”,则需要深刻理解和运用互联网思维UFO模型,实现企业管理的“互联网+”。
 
       互联网思维UFO模型包含三方面:
 
  • U代表User experience,即极致用户体验。实现极致用户体验需要三个原则,简称sim原则,方便记忆可以记为sim卡原则,要把这张sim卡插到用户体验中。Sim即simple(简单)、iteration(快速迭代)和micro-innovation(微创新)。
  • F代表Freemium,指的是用免费服务吸引用户,通过增值服务或广告实现收入;
  • O代表operation,指Product Operation,即进行持续的产品精细化运营。
 
       
 
       互联网思维1:Freemium,免费商业模式,互联网思维的关键起点。
 
       Freemium是Free(免费)和premium(费用)合并而成,即先免费服务吸引用户,然后通过增值服务收费或者广告投放,实现收入。Freemium这种商业模式,我们也可以称之为“大盘经济模式”,即构建一个非常庞大的免费用户群大盘,然后通过增值服务或广告模式来赚钱。往往很多人在讨论互联网思维的时候,不包含这个关键方面,这是非常不应该的。成功的互联网企业如腾讯和360淋漓尽致的发挥这种模式。
 
       腾讯公司的最早的大盘是QQ,现在则是QQ和微信。用户通过QQ聊天是免费的,但是要获取更多的QQ特权如建立更多的大群,则是要每月付费成为QQ会员。在QQ的基础上,腾讯建立了QQ空间,要把QQ空间装扮的更好看,则是每月要为黄钻付费;广告要在QQ空间投放广告,则需要付相应的广告费;在QQ的基础上,腾讯搭建了腾讯游戏平台,而游戏收入则为腾讯公司贡献了七成左右的收入(2014年第三季度为113.24亿元)。
 
       360公司通过杀毒免费的方法,快速的切入并成为安全软件第一的互联网公司。360公司的大盘则是安全卫士,即通过免费为用户提供安全服务,构建了庞大的用户群体,并在此基础上,搭建了360浏览器、360导航、好搜搜索引擎、手机助手等互联网应用,同时也构建了自己的游戏平台,并通过广告和增值服务盈利。财报显示,2014年第三季度360在线广告营收为2.019亿美元,互联网增值服务营收(主要来自于游戏平台业务)为1.728亿美元。
 
       小米公司的商业模式也属于互联网思维,只是雷军强调的比较少。小米公司的大盘是什么?是手机。那么手机免费了吗?没有。但对于硬件厂商来说,硬件零利润或者接近零利润叫其实就是免费,或者更时尚的说法叫利润超薄。所以,当年小米以这种利润超薄的心态来进入手机市场,并且手机品质也不错的情况下,其效果不言而喻。小米还可以通过哪些方面赚钱?小米每台手机都预装MIUI操作系统,控制了小米手机的应用入口,为自己更好的搭建应用生态来赚钱;小米配件也是利润较高的方向;小米也搭建了游戏平台,通过游戏来赚钱。
 
       在免费商业模式这个角度看,很多挂着互联网思维名义的餐厅或者食品,他们的商品卖的也不便宜,基本不符合免费商业模式或者利润超薄的模式,也就在所谓的客户体验上做一些文章。但从这个角度来看,还不属于互联网思维。
 
       互联网思维2:User experience,极致用户体验。
 
       注意,我们这里面说的是用户体验,而不是客户体验。正如360公司创始人周鸿祎先生说的,客户和用户虽然一字之差,但二者的意义却有很大的差别。客户是传统营销学和传统经济里面的概念。顾客是指除了自己以外的所有人,包括任何一个需要我们产品或服务的消费者甚至公司同事。传统的营销中,只要我们把产品或服务卖出去即可达到目的。但是,在互联网思维里面,用户是使用你产品或服务的人,我们把产品或服务卖给他或者送给他(免费),用户才刚开始跟我们打交道,我们需要通过产品或服务,每天让用户感知我们的存在和价值。以手机为例,如果你把手机卖给一个人,就不跟他“联系”了,这个人就是客户。但你通过某种方式每天跟他“联系”,如你在手机上提供软件服务,让这个人跟你发生“联系”,他就是你的用户。用户的概念才是互联网思维的范畴。
 
       当然跟用户“联系”还不够,你还要跟他给他提供极致的用户体验。什么叫极致用户体验?我们认为提供超越预期的产品或者服务才叫用户体验。比如在杀毒软件还在收费的年代,周鸿祎先生提供的杀毒软件收费的做的还好,而且还免费,这就是超越预期。或者像微信这种服务,运营商还在做语音收费的时候,微信提供了免费的通话功能,而且效果也不错,这就是超越预期。当然,如果你要超越客户预期,你先必须先满足用户需求,解决用户的痛点,而且是以非常简单的体验来解决用户的痛点,在此基础上在提供超越预期的服务或者功能点。我再举一个例子,比如说洗衣机,曾经有新闻报道过小孩死在洗衣机里面,不管这个死因究竟是什么,作为家长肯定很担心小孩也会犯同样的问题。所以,如果洗衣机厂商不仅仅提供洗的干净的洗衣机,如果还增加儿童保护的功能,如做一个密码锁把洗衣机盖锁住等,这样就有可能超越预期。
 
       如何做极致用户体验,这里面有一个很重要的SIM原则:
 
  • S指Simple(简单),少即是多的“极少主义”;不不仅仅是产品设计,平面设计、建筑设计、装潢设计等也在提倡“极少主义”。我们在提供产品或者服务的时候,用户界面越简洁,用户操作也简单,可以最大程度的减少用户去分心。很多交互体验方面的书籍会详细阐述这方面更详细的内容,在此就不赘述。总之,产品或服务和用户的交互过程中,一定是要遵循少即是多的“极少主义”理念,把过去使人感觉麻烦操作步骤变成极简,做到操作便利,帮用户解决问题,避免用户做“艰难”的选择,用户往往最怕选择,所以我们要做到“Don't make me think(不需要我思考)”。
  • I指iteration(迭代),即小步快跑,快速迭代。小步快跑,快速迭模式是“灰度上线(指拿一小部分用户来线上测试)—反馈—产品修改—修改—正式上线—修改—灰度上线—修改—正式上线—修改……”这样样反复更新迭代的过程,是典型的互联网思维。好产品是需要每月迭代几次,甚至可以做到每周迭代一次,因为绝代多数产品都不可能一步到位,只有“小步快跑,快速迭代”的快速改进方式,对细小局部创新永不满足的心态,才有可能把产品和服务打磨成精品。而目前很多高喊互联网思维的传统企业,在这方面做的远远不够。像腾讯或360这种产品导向的公司,很多日活跃用户过亿的产品都可以做的半个月迭代一次小版本,一个月做一次大的版本升级。
  • M指micro-innovation(微创新)。创新有两类:微创新和颠覆式创新。后者更多是发明和创造。而微创新更多的是讲从小处着眼,通过快速的、持续的改进用户体验,所以微创新最重要的是用户体验上的创新。腾讯和360的成功,更多做的是微创新,尤其是用户体验上的创新。QQ本身就有很多微创新,比如QQ文件传输速度比MSN快;360安全卫士从查杀流氓软件开始,也是一直在做微创新工作,查杀流氓软件就是微创新。360开始给用户电脑体检也是是微创新。微创新最重要的是换位思考,从用户角度出发,产品经理需要拥有极强的小白用户的还原能力,即像小白用户一样去思考,从小处着眼,贴近用户需求心理。有很多产品经理总把自己的需求当成用户的需求,这是微创新最大的忌讳。
 
       互联网思维3:Operation,精细化产品运营。
 
       近几年总是会出现一个怪象:满世界强调互联网产品设计,而很少人谈论互联网产品运营。互联网产品设计出来并正式上线并不代表产品的工作就结束了,设计再好的产品也不会自增长,因为好产品是运营出来的,互联网产品需要不断运营、持续打磨。互联网公司产品工作一般分为产品设计和产品运营两类团队,而两类团队都非常重要。产品运营是指为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的运营手段。互联网运营常见的手段有:特权体系/VIP、积分/等级、虚拟货币、虚拟礼券、促销活动、渠道运营、定价系统和策略奖励系统和品牌广告。
 
       成功的互联网运营要做到精细化运营。而成功的精细化运营需要大数据支撑。这是互联网产品运营区别于传统的产品运营最大的特点;另一个特点是所有的运营手段都可以进行线上小范围的测试,并通过数据验证取最优运营手段。所以互联网产品运营人员需要非常好的数据意识,至少要知道如何和数据分析和数据挖掘人员合作来实现运营手段最优化。比如,某个增值服务的定价,我们可以通过线上做各个价格段的小范围测试,再通过数据分析结合定价模型来确定最优定价;对于促销活动,活动的广告创意可以通过线上小范围的abtest的方法来寻找最佳创意;对于推广渠道,可以通过评估不同渠道来使用产品的用户活跃度、流失率、留存率等指标来衡量渠道效果;对于服务或内容推荐,可以通过推荐算法实现精准推荐。好的互联网产品需要精细化的运营,而精细化运营需要大数据驱动。这也是互联网思维的很重要一方面,而这方面往往被忽视,尤其是传统企业。
 
       总之,互联网思维包含了三大要素(User experience、Freemium和Operation),而这三大要素相互作用,形成一个完整的体系,简称互联网UFO模型,的仅仅强调或者实施其中一方面都是不够的。互联网思维模型是我们在考察一个企业是否有互联网思维的基础,同时也是在互联网时代的大背景下,传统行业拥抱互联网很重要的思考方式和企业管理的新理念。
 
二、“产业互联网+”
 
       “互联网+”的第二大方面是“产业互联网+”,即第一、第二和第三产业的互联网化。我们认为未来两三年互联网+将在第一产业的农业(互联网农业),第二产业的制造业(尤其是工业4.0),第三产业的交通、计算机服务和软件业、批发和零售、住宿和餐饮、金融、房地产、租赁、居民服务、教育、医疗、文化娱乐等行业产生深刻变化,并且,各行各业互联网化的过程中,大数据会加速各行各业的互联网+进程。由于文章篇幅关系,我们只对第三产业的互联网化趋势进行介绍。
 
       
 
       金融互联网+:互联网消费金融市场正在崛起,大型平台类互联网企业将驱动市场快速发展
 
       金融领域的互联网+最典型的为互联网消费金融。互联网消费金融是指消费者通过互联网购买消费品提供消费贷款的现代服务金融方式,包括住房贷款、汽车贷款、旅游贷款和助学贷款等。中国互联网消费金融市场正处于发展的起步阶段, 2013年中国互联网消费金融市场交易规模达到60.0亿元。从互联网消费金融交易规模构成来看,2013年互联网消费金融交易规模主要以P2P消费信贷为主,艾瑞咨询数据显示,该比例高达97.5%。2014年电商巨头首次进入该领域,2014年年初,京东率先推出白条服务,随后,7月份天猫推出分期服务。2014年电商巨头的强势切入,使得市场格局出现显著变化,2014年通过电商平台产生的消费信贷交易占互联网金融交易规模的32%,预计2015年该比例将增至40%以上,2016年将超过一半,通过电商平台产生的消费金融交易规模将成为市场主体。伴随着京东与天猫进入市场,2014年交易规模将突破160亿元,增速超过170%。2017年,整体市场将突破千亿,未来三年复合增长率达到94%,市场增长的驱动力来自于电商巨头的强势切入该市场,以及更多的平台型互联网企业如房产网站、汽车网站加入该市场。
 
       大数据驱动金融互联网+:大型互联网网站记录了海量的消费者的消费行为数据,通过大数据技术更好的推断消费者的消费兴趣、消费需求,更为关键的是能够计算消费者的消费能力和推测消费者的信用等级。相关的互联网消费金融平台在为用户提供服务时,则更加清楚的知道那些是潜在客户,以及客户的消费能力和信用。因此,通过大数据技术,互联网消费金融平台在提供相关的贷款时,风险会更低,盈利情况将更好。
 
       
 
       健康互联网+:健康领域正在快速互联网化,掀起互联网健康浪潮
 
       健康医疗领域的互联网+最为值得关注的是互联网健康。最近3年时间内,无论是苹果、谷歌、微软等全球的高科技公司,还是BAT等国内互联网巨头都在觊觎移动健康市场,从移动挂号到日常健康管理服务,从健康监测到慢病预防和慢病管理,互联网健康浪潮正在掀起。
 
       互联网健康市场未来发展主要有三股力量的推动:
 
       1. 国家政策利好
 
       2014年5月国家食药监总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》,拟放开网上销售处方药,并提出允许第三方物流配送药品。
 
       《医药工业“十二五”发展规划》提出,目前医药工业产业集中度低,企业多、小、散问题突出,造成过度竞争、资源浪费和环境污染。其将2015年的产业集中度目标设定为,前100位企业的销售收入占全行业的50%以上。
 
       2. 技术相关因素推动
 
       移动互联网和大数据的发展,将改变现有的医疗健康服务模式——远程预约、远程医疗、慢病监控、大数据管理等逐步成为可能。
 
       传感器的发展。传统的可穿戴式传感器腕环、心率带、计步计、动作传感器、智能衣服传感器正在快速发展;而非植入式电化学传感器的发展,利用对眼泪、唾液、汗液以及皮肤组织液等体液的传感器检测,填补实时监测体内疾病及药效的空白。
 
       3. 社会环境及自然环境的变化
 
       老龄化。2050年,60岁及以上人口将增至近4.4亿人,占中国人口总数的34%,进入深度老龄化阶段。中国不断加剧的老龄化趋势成为医疗保健增长的基础;
 
       污染。气候变化和污染加重人类健康隐患,为健康产业增长提供空间。有关数据表明,每年世界范围内,约200万人死于空气污染。水资源和空气的污染的后果,将会在未来10年间越来越明显地显现出来。一方面污染会使得人们更加注重疾病防治,增加医疗健康支出;另一方面,人们在由污染带来的疾病治疗上投入也会有所增长。
 
       4. 大型互联网及IT企业重视及大力参与推动
 
       阿里巴巴的布局从医院到药店,从挂号到缴费几乎已涵盖了医疗行业的方方面面。阿里巴巴投资医药电商中信21世纪科技有限公司10个月之后,后者日前正式更名为“阿里健康”;支付宝公布“未来医院”计划,宣布将对医疗机构开放其平台能力;阿里启动药品电子平台,“阿里健康”客户端在石家庄就首次介入医院电子处方环节,通过“处方电子化”试点,以期实现在医院外购买处方药。国内药品终端销售收入中,处方药占80%,这个市场潜力非常巨大。
 
       腾讯斥资7000万美元战略投资医疗健康互联网公司丁香园;腾讯领投挂号网超过1亿美元;手机QQ最新版中推出了健康中心,希望基于手Q的社交用户数据,来对产业链的软硬件厂商做整合;打造微医平台,与微信、QQ打通,让医院医生接入即可为挂号网、微信、QQ用户提供便捷的就医服务。
 
       百度与北京市政府合作,搭建健康云平台,整合上游的智能医疗设备商和下游的远程医疗服务商,基于智能硬件设备来提供个性化的健康服务。
 
       小米投资2500万美元战略入股九安医疗旗下的iHealth;苹果发布全新健康应用,该移动应用平台被命名为“Healthkit ”,它可以整合iPhone或iPad上其它健康应用收集的数据,如血压和体重等;三星也推出了其健康追踪平台SAMI;Google推出Google Fit;微软则推出MicrosoftHealth健康与健身云服务平台。
 
       
 
       大数据驱动健康互联网+:随着互联网健康领域的发展,我们相信未来几年将可以实现通过各种可穿戴设备,收集人体生理数据,并上传到互联网云端,利用大数据技术进行分析和处理,将结果与医生或者用户同步,给出诊断或建议;医院也将逐步打通电子病历,让病人在不同医院的病历信息可以整合,这将有利于医生进行更为合理全面的诊断,甚至,更为理想的情况下,通过可穿戴设备收集的健康数据和医院的电子病历数据打通,将能够为用户更加合理的进行健康预警或者更加准确的进行诊断。如果互联网平台将用户的这些信息的链接,并把医生资源连接到平台,有问题的用户将可以直接与医生进行远程沟通咨询。
 
       教育互联网+:在线教育拐点到来,未来市场快速成长
 
       教育互联网+最为值得关注的是在线教育。在中国,在线教育目前已经进入快速发展阶段。中国经济网数据显示,2014年上半年国内在线教育投资总额高达25亿元,国外在线教育投资总额24亿元,同时8月份不低于10亿元的投资、10月份的5亿元,预估2014年整年国内在线教育投资高达50-80亿元左右,全球的在线教育投资总额预估上百亿。
 
       艾瑞咨询数据显示,2014在线教育市场规模将达998亿,增长率达19%,市场仍然处于较快的速度成长。2015年,市场增长的拐点即将到来,未来三年2015年、2016年和2017年继续快速增长,增长率均在20%左右。学历教育、职业在线教育是市场规模高速增长的主要动力。但值得我们注意的是,中小学在线教育市场将比整个在线教育市场的成长速度更快,2014年中小学在线教育市场规模增长率为34%,未来三年2015年、2016年和2017年增长率分别为35%、39%和39%,呈现高速增长的态势。
 
       目前的教育领域的变革主要是来自移动互联网和大数据。原来的互联网教育绝大多数依赖于PC端,互联网时代已经完全进入移动互联时代,有了平板电脑和智能手机之后,在线教育从相对集中的学习转变成碎片化学习的状态,这需要在线教育产品形态的转变。
 
       大数据驱动教育互联网+:由于大数据的发展也使得在线教育更加智能和科学,比如我们可以通过大数据建立错误题库去优化老师讲课的重点,或者通过大数据去辅助学生答题,科学评估学习成绩,优化学习重点,如猿题库、学习宝和优答。大数据技术的应用将有利于个性化教育的发展,如通过学生做习题的数据进行诊断,分析出学生在学习过程中哪些方面掌握程度还不够,然后基于学习的薄弱处进行相关的学习材料推送,并进行相关的任务训练,提高学习效率。
       
       
 
       旅游互联网+:在线旅游市场竞争更加激烈,市场正在酝酿变局
 
       旅游行业的互联网+最为值得关注的是在线旅游预定。2014年中国在线旅游预订市场交易规模将达2872亿。受到业内持续而大规模的价格战影响,在线旅游OTA市场营收规模2013年和2014年增速低于整体在线旅游市场。展望2015年,以下趋势依然持续:
 
       (1)价格战,企业增收不增利。四家中国赴美上市OTA企业的第三季度财报显示,企业净利润依然加速下滑,但各方的价格战愈加火热。携程网第三季度净营业收入为21亿元,同比增长38%,但净利润2.17亿元,同比下降42%。这已是携程连续三个季度净利润负增长;去哪儿公司2014年第三季度总营收为5.011亿元,同比增长107.8%;但是归属于股东的净亏损扩大至5.662亿元。但携程依然在2014年12月宣布将拿出10亿进行大规模促销。同程和途牛也互相公开叫板。
 
       (2)在线机票市场集中度更高。在线机票预订市场的价格战持续,中小在线代理商压力逐渐增大,利润率降低,OTA分销结构将逐渐集中。
 
       (3)直销在线酒店地位继续提升。由于价格战将再持续,促进直销类酒店网站继续崛起。目前在线酒店预定网站用户规模来看,去哪儿、携程、艺龙第一阵营,而直销类网站7天酒店在2013年也进入并稳住在第一阵营;预计2015年还将会有1-2两家直销类酒店用户规模进入第一阵营。
 
       (4)在线度假市场比在线旅游整体市场增速更快。2014年在线度假市场交易规模增长率达42%,远高于在线旅游市场的增长率(27.5%),2015年将继续保持高速增长,增长率将在35%以上。这主要是得益于度假休闲游的需求量逐渐增强,带动的租车、度假公寓等业务增长。
 
       (5)在线门票受到在线旅游企业重点关注,竞争更加白热化。2014年是在线门票发展的元年,而2015年则进入白热化的竞争阶段。门票市场作为休闲旅游的入口,更容易交叉销售度假产品,因此抢占门票市场有助于对于度假市场的开发。
 
       (6)出境游热度逐渐提升。随着旅游预定的用户的收入增加及生活质量的提高,用户对出境游的需求更加强烈。预计未来几年,在线预订出境游热度会不断提升,份额进一步扩大;同时,将会出现更多专注出境游的互联网企业。
 
       (7)移动端的迁移和竞争更加激烈。很多大型的在线预定企业其移动端流量已经超过PC端流量,在线旅游价格战与服务战已经由PC端转移向移动端,2015年移动端的竞争更加激烈,在线旅游企业将继续加大移动端的大幅度促销和返现。
 
       大数据驱动旅游互联网+:大数据在在线旅游的应用可以分为三大方向。第一个方向是帮助在线旅游网站提升企业内部运营效率,提升营销效果,如通过大数据挖掘技术找到潜在机票或者酒店客户,帮助网站进行拉新客;或通过关联算法为客户进行产品间的关联推荐;第二个方向是优化产品定价和库存,如通过北京和云南之间的旅行大数据,制定合理的促销和定价策略,并合理消化库存;第三个方向是为用户提供个性化的旅游推荐服务,即根据客户在网站上的各种浏览和点击行为,甚至是写游记的情况,综合判断客户的旅游兴趣和爱好,挖掘其潜在需求并进行消费的个性化推荐。
 
       
 
       房产互联网+:房产领域O2O做闭环,加速转型迎发展
 
       房产互联网+最为典型的是房产网站,其改造的是新房和二手房的销售模式,但迫于经济形势,他们正在加速转型。2014年我国房地产市场步入调整期,各地商品住宅库存量高企,对市场预期的转变进一步影响了整体新开工节奏,房地产投资增速明显下滑。市场观望情绪显著,开发企业的投资和推盘节奏都有所调整。2014年以来市场成交量整体下行,市场成交较去年大幅下降。中国指数研究院的数据显示,2014年1-11月,50个代表城市月均成交2273万平方米,同比下降13.6%,与2012年同期基本持平,分别高出2010年、2011年同期10.6%、24.5%。房地产行业以上的影响已经传导至房地产网站,导致房产网站营收增长放缓。以上市公司搜房网为例,2014年其营收预计在7.3亿美元,年度营收增长率为15%,比2013年的48%显著下滑。在此背景下,房产网站积极主动变革,做销售闭环,加速转型。
 
       
 
       未来一年房产领域互联网+值得关注方向包括房产O2O、家居O2O、社区O20和房产相关互联网金融。
 
       (1)房产O2O。房产网站积极谋求销售闭环,不仅仅帮助线上推广,还需落实到线下的售楼环节,实现规模成交。搜房、乐居、安居客和365房产网等均在不同程度实现房产O2O。
 
       (2)家居O2O。主要有几种模式:房产网站和家居网站开通线下实体店体验,线上销售模式;传统家居商场自建电商平台模式;传统家居商城联盟,自建联盟网站的网络团购模式;传统家居企业在电商平台销售的模式。
 
       (3)社区O2O。从从蔬菜、水果、物业、家政服务等社区购物和服务,均为社区O2O的服务范围。以万科、花样年为代表的房地产商,阿里巴巴等电商公司,搜房及365房产网等房产网站,以及民生银行、兴业银行等金融机构已经在不同程度进入该领域。
 
       (4)互联网金融。为了更好的做闭环,很多大型房产网站进入互联网金融领域,主要瞄准用户购房和装修过程中贷款问题。2014年,我们看到房产网站在互联网金融方面的一系列大动作:搜房网通过成立互联网金融信息服务有限公司,并引入多方战略合作模式布局互联网金融体系。新浪和易居中国联手成立房金所金融服务股份有限公司,推出互联网房地产金融服务平台“房金所”。365房产网拟成立金融信息服务有限公司。
 
       大数据驱动的房产互联网+:在房产网站积极主动变革,做销售闭环,加速转型的情况下,大数据的作用愈发明显,主要体现在三大方面。第一,大数据辅助房产网站从粗放式经营向精细化运营转型,房产网站更加重视大数据在经营决策、精准营销和精细化运营的作用,如运用大数据进行潜在购房客户或者租房客户的挖掘,运用大数据进行家居装修等方面的关联推荐等;第二,利用大数据进行贷款客户信用评级,更好的掌握客户的消费能力和信用情况,支持互联网金融业务;第三,利用大数据辅助社区O2O业务进行客户个性化推荐和客户生命周期管理。
 
       总之,互联网+体现在“企业互联网+”和“产业互联网+”两大方面。“互联网+”是企业在当前发展趋势“升级换代”的必经之路,也是各行业发展的必要选择。在当今中国经济快速发展的关键时段,互联网成为重要的驱动力,互联网+成为中国创新和中国各行各业创业的最大“风口”。在互联网+时代,企业需要用互联网思维武装自己,看准产业互联网加的风口,以极致的产品和服务赢得市场,我们非常有理由相信,掌握互联网+的企业成为最后赢家的机会更大。
 
       作者:傅志华  
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