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效率——谨防时间“偷窃”

作者: 清华总裁班 时间: 2015-06-11 14:21 来源:未知
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  在每个团队中都有偷懒者,这一点不需置疑。制度的建立,是为了防止出现各种偷工减料逃避科学考核的人。比如在100个业务员中,只有10~20个人非常辛苦,他们是同事眼中的笨蛋,因为他们从早上八点半开完早会,会一口气干到下午的六点下班,甚至加班也没有怨言,像机器人那样拼命地工作;有60~70个人是正常的,他们会在中午吃饭前就结束全天的工作,然后跑到饭馆里造一份假报表,下午再玩一圈,回公司交差;另外有10~20个人,他们比较“聪明”,这些人会在一个小时内就结束全天的拜访任务,如果你要问他们都做了些什么,他们会告诉你:“经理,我成功地拜访了很多大客户,效果不错,正在跟进。”其实,他们只是打了几个电话给那些大公司的前台。
  
  这是至关重要的效率问题,时间偷走了你想看到的工作成果,问题是“聪明”人和正常人与时间紧密配合,非常乐意出现这样的工作状态,只有辛苦的“笨蛋”感到时间很短暂,工作很紧张。
  
  如果在你的团队中经常发生后两种事情,那么,你的成员一定是偷懒了。有时候你会发现,为什么部门会议一开就是两三个钟头呢?仔细研究一下你才明白,原来是有人在浪费时间。很多公司和部门都将开会的议程写得很明白:早上开会,9:30会议室集合,或者什么时候开始讨论问题。但是从来没有人写上几点钟散会,就是写了也是假的。
  
  知道问题出在哪里吗?
  
  有一次CVS Caremark公司召开行政会议,我看到自己的手下玛丽在那里看资料,尽管她努力向我掩饰着,但我还是看到了。
  
  “玛丽,你好像在会前没有读过资料。”
  
  她的反应是对我笑了一笑,很不好意思。
  
  我马上说:“我们现在就要表决了,玛丽,你没有读资料就没有办法进行表决,那么对不起,你现在出去,将资料读完了再进来。”
  
  玛丽只好红着脸拿着资料出去,她坐在门口读,表情极为尴尬。
  
  我问大家:“诸位同事,资料你们都看过了吗?”
  
  结果不出所料,出现的是一片沉默氛围,众人大眼瞪小眼,没一个人敢主动就这个问题发声。于是,本来二十分钟就能结束的会议,那一次我们足足开了三个小时。
  
  教训是什么呢?事后我召集团队中的重要骨干,让他们进行主动总结。然后,得出了一个结论:会议资料不应该在会场阅读,而应该在开会前发给所有的参会者,一到会场就能直接讨论和表决。我说,我们开会的目的就是马上把结果找出来,而不是拿着一堆阅读资料。否则,这将不是会议,反倒成了一场阅读比赛。
 

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