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企业文化和信念需要“量身定制”

作者: 清华总裁班 时间: 2015-06-09 16:18 来源:未知
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  这几年随着中国经济的飞速发展,无数的新型公司如同雨后春笋,蜂拥而起,我回国内的次数也多了起来,跟不少新一代的年轻企业家们有过深入的交流。我们探讨最多的一个问题,就是本书中我们即要讲到的主题:怎么建设和管理好一支优秀的团队。
  
  对公司这个以盈利为目标的商业化组织来说,资金、业务、人才储备以及把握稍纵即逝的市场机会,这些必不可少的因素当然是很重要的,许多人都倒在了其中的一环上。也有不少好的成长型公司因为对这些环节的高质量建设,从而突破瓶颈获得了巨大成功,像微软、苹果等世界级的公司,其实都是这么过来的。然而,当你愿意付出足够的时间,深入研究这些巨头的发迹秘密时,你一定会渐渐推翻之前那些潜藏在内心深处牢不可破的笼统认知——你会逐渐注意到团队管理在其中不可超越的、居于第一位的重要性。
  
  在CVS Caremark的时候,有一次我去见公司的首席运营官托马斯·赖安,说到一个很棘手的问题:一名年轻的行政助理因为不满总部的休闲间设定了限入时段,威胁要马上辞职。也许你会说这实在是小事一桩,不就是一个没有经验的新晋员工吗,竟敢如此要挟一家世界级的企业,换在国内一些公司,我想他遭到的对待一定是残酷无情的:卷铺盖走人。但对于CVS公司来说,这件事将与众不同,因为它以为公司的文化受到了员工的质疑。
  
  结果是,经过简单而且严肃的商讨,我们做出了一个决定:宣布取消休闲间的限入时段,员工可以随时进入,不需要有任何顾忌。当然,做出决定需要无比坚实的事实基础,因为那名行政助理提出的理由非常充分,他认为在行政部门,员工的工作价值和强度并不具打普遍的相似性,为何要用统一的时段来反映员工的身体和精神状态?
  
  由于对公司文化的质疑和建议,这名叫作孟菲斯的员工获得了总裁的赞赏,并在不久后升任行政部门的助理特别主管。
  
  很多企业家或部门管现者通常觉得,一个团队就是执行领导者意图的战略和战术工具。“假如这些人需要我给予特别的恩慈,让他们分享领导者的理想、快乐和目标,我会担心到底谁是公司的主人?”请不要惊讶,这是不少国内的企业家真正的心声。将员工作为自己的奴隶,而不是公司的主人,是一种隐藏在领导者内心深处的隐讳秘密。曾经有一位国内公司的总裁跟我讲:“员工最佳的定位是快乐的奴隶,我可以让他们快乐,但他们还是奴隶。”我听后十分无奈,这位总裁凭借雄厚的资金在山西从事矿产行业,发了大财,拥有的财富甚至超过了美国很多一流富豪,但他依然是一个不懂得企业管理的人。
  
  基于此,他们对于团队的理解肤浅而又粗暴。我敢说,如果某一天他失去了自己的所有财产,你送他一群强大的手下,他也无法东山再起。他只能靠着金钱和权势的力量为自己谋取一时的富贵,而不能做到像很多真正的团队领袖那样,在优秀下属和得力助手的辅助下,白手起家,上演王者复归的奇迹。
  
  从威权管理的角度来看,强力的管理可以带来高效率,但你或许需要了解到的一个观点是:对于一个团队来说,最重要的应该是基于共同的文化和信念的目标。方向保持一致,并拥有同一种颜色的灵魂,是你可以成功带领团队实现伟大现想的基本前提。毫无疑问,几乎所有的管理者都想用最忠诚的文化和最强有力的信念武装自己的手下,可真正能够做到的优秀领袖并不多,这在国内尤其罕见。
  
  一切都指向目标,就像车的终点站和远洋巨轮的航向。八十年代后期,当我来到美国,刚开始承担一家公司的体系组建的艰巨任务时,我当时的老板对我强调的也是这两个字的意义:“共同的目标就像迷人的鸦片,可以使群体为之疯狂,毫不犹豫地跟随在你的指挥棒下,聚成一股强大的力量。一个合格的团队管理者必须拥有给手下画苹果的能力,目标就是苹果,它可以无法完成,但绝不能缺位。”
  
  我对团队的理解、研究和实践,就在那时开始了。我认识到了目标对于一个群体的重要性,正如同一个国家、一个民族也要被灌输信念和复兴的计划才能迅速地腾飞一样。但是,目标不会从天空掉到你手心,它需要精心地设立,并要在此之前做辛苦的准备工作。很多人只注意到前面的概念,忽视它实现的过程,这是他们失败的原因之一,而且是一个极为重要的原因。
  
  形象地说,在为一个团队找到一个足以凝聚大部分人的向心力的目标之时,我们首要的步骤是画图,如同为一栋建筑做出一张精巧而坚固的设计图纸。
  
  建起一栋大楼,需要做哪些工作?在这张图纸上,必须有一个科学的结构图,保证这栋楼的所有位置都是安全的。在这个阶段,安全是第一位的,外形则是次要问题。一栋不会倒塌的丑陋的大楼,远胜于承受不住:三级地震的漂亮美观的时尚建筑。当你看到日本地震的新闻时会发现这个事实,当你着手为自己属下的一群人建立团队目标时,也会意识到这个问题。
 

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